Solicitar eliminación de datos
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Si contactaste a AutoExclusivo por Facebook Messenger o Instagram, podés pedir la eliminación de la información que conservamos de esa consulta. No necesitás una cuenta en el ERP ni completar un formulario especial.
Enviá tu solicitud a:
facundoflores@hotmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos — AutoExclusivo.
Cómo hacer el pedido
- Identificá la consulta. Indicá si fue por Instagram o Messenger y el nombre de usuario o enlace de la cuenta desde la que escribiste. Si lo recordás, agregá una fecha aproximada.
- Decinos qué solicitás. Por ejemplo: eliminar la consulta y los datos asociados, corregir un dato o dejar de recibir comunicaciones comerciales. Podés pedir más de una cosa.
- Dejanos un medio para responderte. Puede ser el mismo correo desde el que enviás la solicitud.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni una copia del DNI por defecto. Si necesitamos comprobar que sos la persona titular, te pediremos únicamente lo necesario mediante un procedimiento proporcional.
Qué hacemos al recibirla
Una persona del equipo revisará el pedido, localizará la información y evaluará qué corresponde eliminar, corregir o conservar de manera restringida. Te comunicaremos el resultado y, si hay una excepción, su motivo y alcance. El envío del correo no ejecuta un borrado inmediato ni automático.
El pedido puede comprender mensajes, identificadores de contacto, datos aportados y registros relacionados que estén bajo nuestro control. Borrar la conversación sólo en Instagram o Messenger no asegura que se borre su copia en AutoExclusivo.
Plazos y excepciones
Atendemos los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro del plazo de cinco días hábiles previsto por la Ley 25.326. Para solicitudes fehacientes de acceso, la ley establece diez días corridos.
Las consultas comerciales cerradas se revisan para su eliminación a los 24 meses desde la última gestión, pero podés solicitarla antes. Los contratos y documentos que deban conservarse por una obligación aplicable, o cuando se afecten derechos legítimos de terceros, se evalúan separadamente. Esa excepción no justifica conservar indiscriminadamente toda la conversación.
Respaldos y otras plataformas
La eliminación del CRM no reescribe inmediatamente los respaldos históricos. Revisamos el tratamiento de las copias restringidas y su ciclo de conservación; antes de recuperar una copia para uso operativo deben reaplicarse las medidas de supresión posteriores. No prometemos un borrado instantáneo de todas las copias técnicas.
La solicitud se refiere a los datos que controla AutoExclusivo. Para las copias que Meta u otras personas conserven por su cuenta, utilizá también las herramientas o canales de privacidad de esas plataformas. Desconectar una aplicación y eliminar su información histórica son acciones distintas.
Responsable y seguimiento
Catale SAS, CUIT 30-71858374-4, nombre comercial AutoExclusivo. Domicilio: Av. Roca 715, General Roca, Río Negro, Argentina.
Podés consultar el estado respondiendo al mismo intercambio con facundoflores@hotmail.com. Si necesitás realizar un reclamo ante la autoridad de control, consultá los canales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.